Versandziele:
Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und in Länder innerhalb Europas.

Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko

Europa: Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Griechenland, Ungarn und weitere Länder innerhalb der EU.

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Wenn Ihr Land in diesen Regionen liegt, aber beim Bezahlvorgang nicht erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toytigris.com. Wir helfen Ihnen gerne, wenn möglich, eine Lieferung zu arrangieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link. Diesen Link können Sie nutzen, um den Weg Ihres Pakets in Echtzeit zu verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung auch wie folgt verfolgen:

1. Besuchen Sie ToyTigris
2. Klicken Sie auf das Menü (oben links)
3. Gehen Sie zu "Bestellung verfolgen"
4. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sendungsverfolgungsnummern werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt. Während der Hochsaison oder bei Sonderaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

Warum wird meine Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?

Es ist normal, dass es 24–48 Stunden dauert, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert werden. Diese Verzögerung tritt auf, während der Spediteur das Paket scannt und in seinem System registriert.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach 48 Stunden immer noch nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen – Ihre Bestellung ist weiterhin unterwegs.

Was bedeutet „Bestellung in Bearbeitung“?

„Bestellung in Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und für den Versand vorbereitet wird. Dies umfasst die Überprüfung der Bestellung, das Verpacken und Qualitätskontrollen. Die Sendungsverfolgungsinformationen sind verfügbar, sobald die Bestellung versandt wird.

Meine Bestellung wird als „Zugestellt“ angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben:

• Fragen Sie bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder dem Empfang Ihres Gebäudes nach
• Suchen Sie in der Nähe Ihres Lieferorts nach einem sicheren Ablageort
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt für weitere Details

Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an den ToyTigris Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Bieten Sie eine internationale Sendungsverfolgung an?

Ja! Alle internationalen Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsinformationen geliefert. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen aufgrund der Zollabfertigung und der Bearbeitung durch lokale Spediteure längere Transitzeiten haben können.

Was ist, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer ungültig erscheint:

• Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut
• Stellen Sie sicher, dass die Nummer korrekt eingegeben wurde
• Versuchen Sie, direkt auf der Website des Spediteurs zu verfolgen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder den Sendungsverfolgungsinformationen haben, können Sie uns gerne unter info@toytigris.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Die Versanddauer variiert je nach Produkt und Bestimmungsort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung mindestens 7 Tage und in einigen Fällen auch länger dauern kann, abhängig von den Zeitplänen des Transportunternehmens, dem Bestimmungsort und externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung und Verpackung. Nach dem Versand betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

USA: 7–15 Werktage

Europa: 7–15 Werktage

Ozeanien (Australien & Neuseeland): 7–15 Werktage

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen einfach verfolgen können.

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen bei jeder Transaktion zu schützen.

Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige, verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit privat und geschützt bleiben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsoptionen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Klarna

Diese Zahlungsanbieter sind weltweit für ihre fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugsschutzsysteme bekannt.

Werden meine Kreditkarteninformationen auf Ihrer Website gespeichert?

Nein. ToyTigris speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht und hat auch keinen Zugriff darauf. Alle Karteninformationen werden direkt von unseren sicheren Zahlungspartnern verarbeitet und mit verschlüsselter Technologie abgewickelt.

Warum werde ich beim Bezahlen auf eine andere Seite weitergeleitet?

Einige Zahlungsmethoden (wie PayPal oder Klarna) leiten Sie möglicherweise auf ihre offiziellen Plattformen weiter, um Ihre Zahlung abzuschließen. Dies ist normal und erhöht die Sicherheit, indem Sie direkt über deren geschützte Systeme bezahlen können.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte:

• Ihre Kartendaten
• Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter für eine Autorisierung

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie gerne eine andere Zahlungsmethode versuchen oder den ToyTigris Kundensupport für Unterstützung kontaktieren.

Benötigen Sie weitere Hilfe bei Zahlungen?

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Zahlungssicherheit haben, wenden Sie sich an info@toytigris.com