Lieferziele:
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, Australien, Neuseeland und in Länder innerhalb Europas.

Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko

Europa: Vereinigtes Königreich, Irland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Schweiz, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Finnland, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Griechenland, Ungarn und weitere innerhalb der EU.

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Wenn Ihr Land in diesen Regionen liegt, aber beim Bezahlvorgang nicht erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter info@toytigris.com. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lieferung zu arrangieren, wo immer dies möglich ist.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den Weg Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung auch wie folgt verfolgen:

1. Besuchen Sie ToyTigris
2. Klicken Sie auf das Menü (oben links)
3. Gehen Sie zu "Bestellung verfolgen"
4. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sendungsverfolgungsnummern werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung bereitgestellt. Während der Hochsaison oder bei Sonderaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein.

Warum wird meine Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?

Es ist normal, dass es 24–48 Stunden dauert, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert werden. Diese Verzögerung entsteht, während der Spediteur das Paket scannt und in seinem System registriert.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung nach 48 Stunden immer noch nicht aktualisiert wurde, machen Sie sich bitte keine Sorgen – Ihre Bestellung ist trotzdem unterwegs.

Was bedeutet „Bestellung in Bearbeitung“?

„Bestellung in Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und für den Versand vorbereitet wird. Dies umfasst die Bestellüberprüfung, Verpackung und Qualitätskontrolle. Sendungsverfolgungsinformationen sind verfügbar, sobald die Bestellung versandt wird.

Meine Bestellung wird als „Zugestellt“ angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben:

• Fragen Sie bei Familienmitgliedern, Nachbarn oder dem Empfang Ihres Gebäudes nach
• Suchen Sie in der Nähe Ihres Lieferortes nach einem sicheren Ablageort
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt für weitere Details

Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an den ToyTigris Kundensupport für Hilfe.

Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Bestellung versandt wurde?

Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald eine Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für internationale Bestellungen an?

Ja! Alle internationalen Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsinformationen geliefert. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen aufgrund der Zollabfertigung und der Bearbeitung durch lokale Spediteure längere Transitzeiten haben können.

Was ist, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert?

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer ungültig erscheint:

• Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut
• Stellen Sie sicher, dass die Nummer korrekt eingegeben wurde
• Versuchen Sie, die Sendung direkt auf der Website des Spediteurs zu verfolgen

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder den Sendungsverfolgungsinformationen haben, wenden Sie sich bitte an info@toytigris.com Wir helfen Ihnen gerne dabei, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.

Die Versanddauer variiert je nach Produkt und Bestimmungsort. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung mindestens 7 Tage und in einigen Fällen länger dauern kann, abhängig von den Zeitplänen des Transportunternehmens, dem Bestimmungsort und externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Nach Ihrer Bestellung planen Sie bitte 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung ein. Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten:

USA: 7–15 Werktage

Europa: 7–15 Werktage

Ozeanien (Australien & Neuseeland): 7–15 Werktage

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie Ihr Paket bequem auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen bei jeder Transaktion zu schützen.

Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige, verschlüsselte Zahlungs-Gateways abgewickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit privat und geschützt bleiben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsoptionen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Klarna

Diese Zahlungsanbieter sind weltweit für ihre fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugsschutzsysteme bekannt.

Werden meine Kreditkarteninformationen auf Ihrer Website gespeichert?

Nein. ToyTigris speichert Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht und hat keinen Zugriff darauf. Alle Karteninformationen werden direkt von unseren sicheren Zahlungspartnern über eine verschlüsselte Technologie verarbeitet.

Warum werde ich beim Bezahlen auf eine andere Seite weitergeleitet?

Einige Zahlungsmethoden (wie PayPal oder Klarna) können Sie auf ihre offiziellen Plattformen weiterleiten, um Ihre Zahlung abzuschließen. Dies ist normal und erhöht die Sicherheit, indem Sie direkt über deren geschützte Systeme bezahlen können.

Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

• Ihre Kartendaten
• Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist
• Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zur Autorisierung

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an den ToyTigris-Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Benötigen Sie weitere Hilfe bei Zahlungen?

Wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Zahlungssicherheit haben, wenden Sie sich an info@toytigris.com